- Le client doit-il créer un compte ?
- Non. Il accède à son dossier via un lien sécurisé. Une vérification par code peut être activée pour les dossiers sensibles.
- Le paiement est-il obligatoire pour accepter ?
- Jamais. L’accord sur les réparations est toujours séparé du paiement. Le client choisit ensuite son mode de règlement.
- Que se passe-t-il si je modifie un devis envoyé ?
- Une nouvelle version est créée et figée. Le client reconfirme les éléments modifiés. Les anciennes versions ne sont pas écrasées.
- Stockez-vous les cartes bancaires ?
- Non, jamais. Les paiements en ligne sont délégués à un prestataire de paiement certifié.
- Et si le client n’a pas de smartphone ?
- Vous pouvez imprimer le dossier, le faire signer sur place, ou enregistrer un accord par téléphone clairement identifié comme tel.
- Mes données sont-elles isolées des autres garages ?
- Oui. L’isolation multi-tenant est stricte et vérifiée côté serveur sur chaque requête.